TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN

Última actualización: Julio de 2026

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso, navegación y uso del sitio web huanca.pe (en adelante, el «Sitio Web»), así como la adquisición de productos ofrecidos a través del mismo.

El sitio web es operado por la empresa Corporación Huanca Plus S.A.C. (en adelante, «La Empresa»), identificada con RUC corporativo, domiciliada para estos efectos en la jurisdicción de Huancayo / Chupaca, Junín, Perú.

Toda persona natural o jurídica que realice transacciones en el Sitio Web (en adelante, el «Cliente») declara haber leído, comprendido y aceptado sin reservas la totalidad de estos Términos. Si el Cliente no está de acuerdo con los mismos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y de efectuar compras en él.

PRIMERA: CAPACIDAD LEGAL DE CONTRATACIÓN

Los servicios y productos ofrecidos en huanca.pe están disponibles únicamente para personas que cuenten con plena capacidad legal para contratar. Queda terminantemente prohibido el registro y compra por parte de menores de edad o personas cuya capacidad civil esté suspendida. La Empresa presume que el usuario actúa bajo representación legítima; cualquier daño derivado de la suplantación de identidad será de absoluta responsabilidad del infractor.

SEGUNDA: PROCESO DE COMPRA Y FORMACIÓN DEL CONTRATO

1. Pasos de Compra: El Cliente deberá seguir el flujo automatizado de compra de tres pasos dispuesto en el Sitio Web (Información personal, Ubicación/Envío y Pago), completando los campos obligatorios con información veraz y comprobable.
2. Validación del Pedido: Toda compra efectuada queda sujeta a la validación de stock, la verificación de los datos de identidad y la confirmación efectiva del pago.
3. Aceptación del Pedido: El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado en el momento en que La Empresa envíe un correo electrónico de confirmación o un mensaje formal de validación al número de WhatsApp proporcionado por el Cliente.

TERCERA: MEDIOS DE PAGO Y CONDICIONES DE SEGURIDAD

La Empresa pone a disposición pasarelas de pago seguras y métodos alternativos locales. El Cliente se compromete a utilizar únicamente medios de pago legítimos de su titularidad:

1. Tarjetas de Crédito y Débito (Culqi): Las transacciones con tarjeta son procesadas a través de la pasarela segura de Culqi. La Empresa no almacena ni tiene acceso a los números confidenciales de las tarjetas bancarias del Cliente.
2. Financiamiento / Cuotas (Mercado Pago): Las compras fraccionadas o en cuotas se rigen bajo los cargos, comisiones y políticas establecidas por Mercado Pago y la entidad financiera emisora de la tarjeta del Cliente.
3. Transferencias Bancarias y Billeteras Digitales (Yape / Plin):
   • En caso de elegir transferencia o Yape/Plin, el Cliente tiene la obligación legal y operativa de subir la captura del comprobante de pago válido a través de la interfaz del sitio web.
   • La Empresa no despachará ningún pedido cuyos fondos no se encuentren acreditados y reflejados formalmente en las cuentas bancarias corporativas de Corporación Huanca Plus S.A.C.
   • Si transcurridas 24 horas de generado el pedido no se adjunta el comprobante o este resulta ser falso, adulterado o por un monto inferior al total de la compra, el pedido será anulado automáticamente de forma unilateral por La Empresa, sin derecho a reclamo.

CUARTA: POLÍTICA DE ENVÍOS, COBERTURA Y ENTREGAS

Las modalidades de envío se seleccionan de manera independiente en el Paso 2 del proceso de compra:

1. Delivery Local: Aplica para las zonas de cobertura delimitadas por La Empresa. Los plazos de entrega se comunican en la pasarela. El Cliente debe garantizar que haya una persona mayor de edad para recibir el paquete en el rango horario establecido.
2. Agencias de Transporte (Shalom, Marvisur, Olva Courier, etc.):
   • La Empresa cumple con empaquetar adecuadamente el producto y entregarlo en la agencia de transporte seleccionada o indicada por el Cliente.
   • Responsabilidad de Flete (Pago en Destino): El costo del flete interprovincial corre por cuenta exclusiva del Cliente al momento de retirar su carga en la agencia de destino.
   • Deslinde por Tránsito: Una vez entregado el paquete a la agencia de transportes, los riesgos de pérdida, daño, robo o retraso por parte de la empresa de transporte son ajenos a La Empresa. Cualquier reclamo por siniestros de ruta deberá gestionarse directamente con la agencia de transportes utilizando la guía de remisión proporcionada.
3. Envío a Domicilio Nacional: Sujeto a los tiempos operativos de los operadores logísticos aliados (1 a 4 días hábiles aproximados según la región).

QUINTA: NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS Y DESLINDE SANITARIO

1. Uso y Conservación: Los productos comercializados por La Empresa (alimentos, bebidas funcionales y suplementos) poseen especificaciones de almacenamiento impresas en sus etiquetas. La Empresa no asume responsabilidad por daños al producto derivados de una mala conservación, exposición a temperaturas inadecuadas o consumo posterior a la fecha de caducidad por parte del Cliente.
2. Carácter Informativo: Las descripciones, propiedades y beneficios de los ingredientes descritos en el Sitio Web tienen un propósito meramente informativo y nutricional, y bajo ninguna circunstancia constituyen consejo médico, diagnóstico o tratamiento clínico.

SEXTA: POLÍTICA DE CAMBIOS, RECLAMACIONES Y NO-DEVOLUCIÓN

1. Inocuidad Alimentaria (No Devoluciones): Por tratarse de productos de consumo humano y bienes perecibles, no se aceptan devoluciones, cambios ni anulación de compras por arrepentimiento del Cliente, salvaguardando de este modo la cadena de custodia, la salubridad y la seguridad sanitaria de nuestros inventarios.
2. Defectos de Origen o Incidencias:
   • Solo procederá el cambio físico del producto si este llega con el sello de seguridad violado de fábrica, rotura de envase que comprometa el contenido o error comprobado en el contenido del despacho.
   • El Cliente cuenta con un plazo improrrogable de veinticuatro (24) horas contadas desde la recepción del producto para reportar cualquier incidencia a través del correo contacto@huanca.pe o al WhatsApp 900600555, adjuntando obligatoriamente fotografías claras del estado del producto y del empaque de recepción.
   • Pasado dicho plazo, se entenderá que el producto fue recibido a entera satisfacción del Cliente, extinguiéndose cualquier derecho a reclamo posterior.

SÉPTIMA: PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo el contenido albergado en el Sitio Web huanca.pe (incluyendo textos, diseño gráfico, código fuente, logotipos, marcas, bases de datos, imágenes de productos, estructura de los acordeones de pago y material multimedia) es propiedad exclusiva de Corporación Huanca Plus S.A.C. o cuenta con las licencias de uso autorizadas. Queda terminantemente prohibida la reproducción, distribución, comercialización o modificación total o parcial de estos contenidos sin la autorización previa y por escrito de La Empresa.

OCTAVA: MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

La Empresa se reserva el derecho absoluto de modificar, actualizar o reemplazar total o parcialmente los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando las modificaciones en esta misma sección del Sitio Web. Será responsabilidad exclusiva del Cliente revisar periódicamente estos términos antes de realizar nuevas transacciones.

NOVENA: LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Perú, en especial bajo los alcances del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571). Cualquier controversia, litigio o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de estas políticas se someterá a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales del distrito judicial correspondiente a la sede de la empresa, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

DÉCIMA: CANALES OFICIALES DE ATENCIÓN

Para cualquier notificación, duda, consulta o ejercicio de derechos relacionados con su compra, La Empresa pone a su entera disposición los siguientes canales oficiales:

• Razón Social: Corporación Huanca Plus S.A.C.
• Sitio Web: https://huanca.pe
• Correo Electrónico: contacto@huanca.pe
• WhatsApp de Soporte: 900600555